IV Concurso de Boas Pr\u00e1ticas da Rede Nacional de Ouvidorias<\/a>. A novidade foi anunciada durante a I Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Estado. A CGE participa do concurso com a pr\u00e1tica \u201cA Transpar\u00eancia da participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 nas a\u00e7\u00f5es de combate ao coronav\u00edrus\u201d, na categoria Fomento \u00e0 Participa\u00e7\u00e3o e ao Controle Social em Tempos de Pandemia.<\/p>\nA coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moeira, explica um pouco sobre as a\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em a boa pr\u00e1tica apresentada no concurso. \u201cInicialmente, criamos categorias de assuntos relacionadas ao Coronav\u00edrus (Covid-19), no m\u00f3dulo de Ouvidoria da plataforma Cear\u00e1 Transparente, para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o dessas demandas e proporcionar maior celeridade no tratamento e encaminhamento. A partir dessa classifica\u00e7\u00e3o, contando com o apoio da equipe de TIC, disponibilizamos as informa\u00e7\u00f5es em transpar\u00eancia ativa, na forma de painel din\u00e2mico, em que podem ser realizados diferentes filtros dentro do Cear\u00e1 Transparente\u201d.<\/p>\n
Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidoria do Estado<\/strong><\/span><\/p>\nRealizada na manh\u00e3 desta quarta-feira (24), a I Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Estado contou com a participa\u00e7\u00e3o de cerca de 100 profissionais atuantes nas setoriais dos \u00f3rg\u00e3os e entidades estatais do Estado. O momento \u00e9 promovido pela CGE bimestralmente para permitir o nivelamento de informa\u00e7\u00f5es pertinentes ao servi\u00e7o e possibilitar a troca de experi\u00eancia entre os profissionais.<\/p>\n
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<\/p>\n
Nesta edi\u00e7\u00e3o da reuni\u00e3o, a equipe t\u00e9cnica da Coordenadoria de Ouvidoria da CGE apresentou as metas estipuladas para serem cumpridas pela \u00e1rea ao longo do ano de 2021, detalhes da minuta do decreto que regulamenta a obrigatoriedade da Carta de Servi\u00e7os do Cidad\u00e3o e ainda do processo de avalia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos do Estado, o Plano de Capacita\u00e7\u00f5es de Ouvidoria e um balan\u00e7o dos n\u00fameros relativos ao servi\u00e7o.<\/p>\n
\u201cApesar do ano at\u00edpico que tivemos, os resultados foram satisfat\u00f3rios se considerarmos a capacidade operacional das institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que foram amplamente atingidas por conta da pandemia. As Ouvidorias tiveram o papel fundamental nesse momento, tendo que se reinventar, adotando novas a\u00e7\u00f5es de forma a garantir que o cidad\u00e3o seja atendido com qualidade e com a maior celeridade poss\u00edvel em suas manifesta\u00e7\u00f5es, contribuindo para que a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 n\u00e3o fosse drasticamente afetada\u201d, destacou o articulador de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes.<\/p>\n
\u201cOs resultados apresentados demonstram que tivemos melhorias em diversos aspectos, a partir de uma an\u00e1lise quanti-qualitativa o saldo foi positivo no tocante \u00e0 atua\u00e7\u00e3o das nossas ouvidorias nesse momento t\u00e3o dif\u00edcil\u201d, explicou.<\/p>\n
Ainda durante o encontro, os profissionais foram informados sobre as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o desenvolvidas pela C\u00e9lula de Monitoramento de Demandas da Sociedade e apresentados \u00e0s experi\u00eancias exitosas realizadas pela Central 155 em parceria com as setoriais durante \u00faltimo ano de 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) \u00e9 um dos \u00f3rg\u00e3os finalistas no IV Concurso de Boas Pr\u00e1ticas da Rede Nacional de Ouvidorias. A novidade foi anunciada durante a I Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Estado. A CGE participa do concurso com a pr\u00e1tica \u201cA Transpar\u00eancia da participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 nas a\u00e7\u00f5es de combate […]<\/p>\n","protected":false},"author":81,"featured_media":79852,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"class_list":["post-79849","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-concurso"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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