{"id":78872,"date":"2020-11-13T15:02:25","date_gmt":"2020-11-13T18:02:25","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=78872"},"modified":"2020-11-16T16:22:38","modified_gmt":"2020-11-16T19:22:38","slug":"cge-capacita-profissionais-atuantes-nas-ouvidorias-setoriais-do-estado-quanto-ao-tratamento-de-denuncias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2020\/11\/13\/cge-capacita-profissionais-atuantes-nas-ouvidorias-setoriais-do-estado-quanto-ao-tratamento-de-denuncias\/","title":{"rendered":"CGE capacita profissionais atuantes nas ouvidorias setoriais do Estado quanto ao tratamento de den\u00fancias"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78873 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/11\/Ouvidoria-setorial-banner-1-1200x751-600x376-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1312\" height=\"822\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta sexta-feira (13), o encerramento da primeira turma do Curso B\u00e1sico de Tratamento de Den\u00fancias. A capacita\u00e7\u00e3o, realizada virtualmente pela Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, com o apoio da Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado (EGP), qualificou 77 profissionais, lotados em 41 \u00f3rg\u00e3os estaduais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cAs Ouvidorias do Estado t\u00eam papel fundamental nesse processo, desde a recep\u00e7\u00e3o da den\u00fancia \u00e0s a\u00e7\u00f5es de tratamento, como por exemplo, a an\u00e1lise preliminar, que vai nortear a ouvidoria quanto a encaminhamentos, provid\u00eancias e resposta conclusiva. Podemos perceber que o cidad\u00e3o confia muito na Ouvidoria ao apresentar esse tipo de demanda, ent\u00e3o nada mais assertivo que ofertarmos capacita\u00e7\u00f5es sobre o tema, para continuarmos com essa credibilidade perante a popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou o articulador de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-78874 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/11\/Design-sem-nome-600x375.jpg\" alt=\"\" width=\"1213\" height=\"758\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/11\/Design-sem-nome-600x375.jpg 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/11\/Design-sem-nome-768x481.jpg 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/11\/Design-sem-nome.jpg 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 1213px) 100vw, 1213px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O objetivo da capacita\u00e7\u00e3o foi qualificar os profissionais atuantes nas Ouvidorias setoriais e nas Assessorias de Controle Interno e Ouvidoria do Estado quanto ao registro de den\u00fancias aos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual, tendo como base as legisla\u00e7\u00f5es que regem o processo.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #fc6836\"><strong>Conhe\u00e7a mais sobre as legisla\u00e7\u00f5es que orientam o registro de den\u00fancias no Estado:<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/05\/do20200508p01.pdf.pdf\">Portaria n\u00ba052\/2020<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Estabelece procedimentos e crit\u00e9rios para o tratamento e encaminhamento das den\u00fancias de Ouvidoria para as unidades dos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/03\/Decreto-n.-33.485-de-21-de-fevereiro-de-2020-Regulamenta-o-Sistema-Estadual-de-Ouvidoria-do-Poder-Executivo-Estadual-pages-4-8.pdf\">Decreto n\u00ba33.485<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Regulamenta o Sistema Estadual de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/10\/do20201020p01.pdf.pdf\">Instru\u00e7\u00e3o Normativa CGE n\u00ba01\/2020<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Estabelece normas para observ\u00e2ncia \u00e0s atribui\u00e7\u00f5es do ouvidor setorial previstas no art. 28, do decreto estadual n\u00ba33.485, de 21 de fevereiro de 2020, e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong><a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2017\/lei\/l13460.htm\">Lei n\u00ba 13.460\/2017<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta sexta-feira (13), o encerramento da primeira turma do Curso B\u00e1sico de Tratamento de Den\u00fancias. 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