{"id":76434,"date":"2020-02-14T09:42:49","date_gmt":"2020-02-14T12:42:49","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=76434"},"modified":"2020-02-14T09:49:00","modified_gmt":"2020-02-14T12:49:00","slug":"cge-divulga-respostas-a-comentarios-e-sugestoes-da-pesquisa-de-satisfacao-anual-com-orgaos-e-entidades-estaduais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2020\/02\/14\/cge-divulga-respostas-a-comentarios-e-sugestoes-da-pesquisa-de-satisfacao-anual-com-orgaos-e-entidades-estaduais\/","title":{"rendered":"CGE divulga respostas a coment\u00e1rios e sugest\u00f5es da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Anual com \u00d3rg\u00e3os e Entidades Estaduais"},"content":{"rendered":"<p><em>A pesquisa avaliou os servi\u00e7os oferecidos pelo \u00f3rg\u00e3o no ano de 2018<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-76435\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/02\/ARTE-QUALIDADE-PESQUISA-1200x751.jpg\" alt=\"\" width=\"735\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/02\/ARTE-QUALIDADE-PESQUISA-1200x751.jpg 1200w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/02\/ARTE-QUALIDADE-PESQUISA-600x376.jpg 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/02\/ARTE-QUALIDADE-PESQUISA-768x481.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulga as respostas aos coment\u00e1rios e sugest\u00f5es apresentadas pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades na Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Anual referente aos servi\u00e7os oferecidos pela CGE no ano de 2018.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">As respostas elaboradas est\u00e3o disponibilizadas <a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2020\/02\/Respostas-aos-Coment%C3%A1rios-e-Sugest%C3%B5es-da-Pesquisa-de-Satisfa%C3%A7%C3%A3o-com-%C3%93rg%C3%A3os-e-Entidades-do-Poder-Executivo-Estadual-2019.pdf\">no s\u00edtio institucional da CGE<\/a>, bem como ser\u00e3o encaminhadas \u00e0s setoriais e para aqueles que se identificaram quando do preenchimento da pesquisa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">No universo de 62 \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado, a pesquisa foi respondida por 47 deles, que avaliaram 13 produtos e servi\u00e7os da CGE. No panorama geral, avaliando os 13 itens em quest\u00e3o, a CGE alcan\u00e7ou 50,92% de desempenho &#8220;bom\u201d e 33,65% de desempenho &#8220;excelente&#8221;. Os \u00f3rg\u00e3os poderiam avaliar os servi\u00e7os prestados pela CGE no exerc\u00edcio de 2018 ainda como: insuficiente (1,34%), ruim (2,10%) e regular (11,98%).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Al\u00e9m de conhecer a opini\u00e3o das secretarias e ser utilizada como instrumento para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e do atendimento do \u00f3rg\u00e3o, a consulta cumpre tamb\u00e9m um dos requisitos do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, j\u00e1 que o \u00f3rg\u00e3o possui certifica\u00e7\u00e3o na norma ISO 9001:2015.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pesquisa avaliou os servi\u00e7os oferecidos pelo \u00f3rg\u00e3o no ano de 2018 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulga as respostas aos coment\u00e1rios e sugest\u00f5es apresentadas pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades na Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o Anual referente aos servi\u00e7os oferecidos pela CGE no ano de 2018. 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