![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2019\/07\/banner-teleatendente-600x390.jpg\")
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Profissional tem papel fundamental na atividade de ouvidoria, de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e na constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o cada vez mais pr\u00f3xima entre o Estado e o cidad\u00e3o<\/em><\/p>\n Respons\u00e1veis pela atividade de atendimento direto ao cidad\u00e3o, por meio da Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155, os teleatendentes da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) comemoraram nesta quinta-feira (04) o Dia do Teleatentende. Para marcar a data, o secret\u00e1rio de estado Chefe da CGE, Alo\u00edsio Carvalho, visitou as instala\u00e7\u00f5es do call center em Canind\u00e9 e participou da palestra em homenagem aos profissionais.<\/p>\n \u201cMuitos n\u00e3o sabem, mas s\u00e3o estes profissionais, que muitas vezes t\u00eam pouca visilibidade nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, que s\u00e3o respons\u00e1veis por construir o elo humanizado entre o Estado e o cidad\u00e3o. Como mediadores de conflito, eles nos ajudam a construir a gest\u00e3o p\u00fablica que o cidad\u00e3o idealiza, pois atrav\u00e9s do atendimento telef\u00f4nico eles conseguem captar de forma mais humana o que incomoda e angustia a popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou o secret\u00e1rio Alo\u00edsio Carvalho. Al\u00e9m do gestor m\u00e1ximo da CGE, tamb\u00e9m visitaram a Central 155, membros das Coordenadorias de Ouvidoria e Transpar\u00eancia do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n Como parte da celebra\u00e7\u00e3o do Dia do Teleatendente, foi realizada a palestra \u201cAtendimento Humanizado\u201d, ministrada pela coordenadora de Cidadania da Secretaria de Prote\u00e7\u00e3o Social, Justi\u00e7a, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS), Irene Dantas. \u201cFiquei muito feliz em poder ter tido a oportunidade de dizer pessoalmente a este profissionais, a import\u00e2ncia que eles t\u00eam para o Estado. O trabalho realizado por ele \u00e9 de extrema Import\u00e2ncia para o Estado, pois eles nos ajudam a reverter as manifesta\u00e7\u00f5es registradas pelos cidad\u00e3os em ideias e a\u00e7\u00f5es que mudam a realidade muitas pessoas\u201d, frisou.<\/p>\n Criada em 26 de janeiro de 2008, a Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155 fica localizada no munic\u00edpio de Canind\u00e9, a 117 km de Fortaleza, e conta com uma equipe formada por 23 funcion\u00e1rios, 14 deles teleatendentes, respons\u00e1veis pela linha de frente de comunica\u00e7\u00e3o entre o Cidad\u00e3o e o Estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Profissional tem papel fundamental na atividade de ouvidoria, de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e na constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o cada vez mais pr\u00f3xima entre o Estado e o cidad\u00e3o Respons\u00e1veis pela atividade de atendimento direto ao cidad\u00e3o, por meio da Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155, os teleatendentes da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) comemoraram […]<\/p>\n","protected":false},"author":81,"featured_media":74481,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[131],"tags":[118,124,79,83],"class_list":["post-74480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-central-155","tag-acesso-a-informacao","tag-central155","tag-cge","tag-ouvidoria"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2019\/07\/Banner-03-600x375.jpg\")
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