{"id":4483,"date":"2017-02-23T20:02:47","date_gmt":"2017-02-23T23:02:47","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2017\/02\/23\/oficina-qdas-pessoas-aos-processosq-marca-quarto-ciclo-de-atividades-do-projeto-sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao\/"},"modified":"2017-02-23T20:02:47","modified_gmt":"2017-02-23T23:02:47","slug":"oficina-qdas-pessoas-aos-processosq-marca-quarto-ciclo-de-atividades-do-projeto-sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2017\/02\/23\/oficina-qdas-pessoas-aos-processosq-marca-quarto-ciclo-de-atividades-do-projeto-sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao\/","title":{"rendered":"Oficina “das pessoas aos processos” marca quarto ciclo de atividades do Projeto Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Durante o evento, os participantes puderam conhecer sobre o processo de constru\u00e7\u00e3o da pesquisa etnogr\u00e1fica do projeto<\/i>\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Entender os processos de funcionamentos dos sistemas de Ouvidoria, Transpar\u00eancia e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o. Este foi um dos objetivos da quarta oficina do projeto Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, que aconteceu nesta quinta-feira (23), no Novotel Fortaleza. Marcando o quarto ciclo de atividades do projeto, a oficina \u201cdas pessoas aos processos\u201d, reuniu profissionais atuantes nas \u00e1reas de controle social do Cear\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cNosso objetivo com a oficina foi mapear os processos fundamentais \u00e0s atividades de Ouvidoria, Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia, presentes nas diversas \u00e1reas e inst\u00e2ncias do Estado, e identificar e propor, junto aos participantes, quais procedimentos apresentam oportunidade de melhoria, gerando efici\u00eancia aos processos\u201d, destacou Bruno Rigolino, l\u00edder de design da Caiena Tecnologia e Design, empresa que est\u00e1 desenvolvendo o Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Durante a oficina tamb\u00e9m foi apresentada a pesquisa etnogr\u00e1fica do projeto, constru\u00edda com base em informa\u00e7\u00f5es e hip\u00f3teses levantadas durante a terceira oficina, que aconteceu no dia 27 de janeiro. Para a elabora\u00e7\u00e3o da pesquisa, os profissionais da Caiena visitaram usu\u00e1rios e n\u00e3o-usu\u00e1rios dos atuais sistemas de controle do Estado, compreendendo suas necessidades e expectativas sobre os servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Saiba mais<\/b><\/span><\/p>\n

Ainda como atividade de encerramento do terceiro ciclo de trabalho do projeto Sistema P\u00fablico de Relacionamento, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) e a Caiena Tecnologia e Design, empresa est\u00e1 desenvolvendo o sistema, participam nesta sexta-feira (24), da cerim\u00f4nia de entrega dos produtos desenvolvidos durante a etapa do projeto. Na ocasi\u00e3o, ser\u00e1 apresentado um resumos das atividades realizadas no ciclo de trabalho e o Relat\u00f3rio anal\u00edtico sobre a jornada dos usu\u00e1rios nos servi\u00e7os de Ouvidoria, Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia no Estado do Cear\u00e1.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

O Relat\u00f3rio anal\u00edtico sobre a jornada dos usu\u00e1rios nos servi\u00e7os de Ouvidoria, Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia no Estado do Cear\u00e1 evidencia a jornada dos usu\u00e1rios, pontos fortes, pontos fracos e os desafios inerentes aos processos e servi\u00e7os do Estado ligados \u00e0 Ouvidoria, Transpar\u00eancia e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do relat\u00f3rio, tamb\u00e9m ser\u00e3o entregues a CGE: Instrumentais de coleta de dados via Web; Roteiro do estudo etnogr\u00e1fico; Pesquisa, explorando o contexto do problema e utilizando instrumentos adequados de coleta de dados; e o Relat\u00f3rio sistem\u00e1tico do Ciclo de Trabalho.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

23.02.2017<\/b><\/span>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span>
Fl\u00e1via\u00a0Salcedo\u00a0– Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
G\u00e9ssica\u00a0Saraiva – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
Camila Lins – Assistente de Publicidade (camila.lins@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
Twitter: @CGECeara<\/span>
Facebook:\u00a0www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante o evento, os participantes puderam conhecer sobre o processo de constru\u00e7\u00e3o da pesquisa etnogr\u00e1fica do projeto\u00a0 Entender os processos de funcionamentos dos sistemas de Ouvidoria, Transpar\u00eancia e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o. 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