{"id":4362,"date":"2016-11-25T03:00:00","date_gmt":"2016-11-25T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2016\/11\/25\/cge-assina-contrato-com-empresa-que-desenvolvera-o-sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao\/"},"modified":"2016-11-25T03:00:00","modified_gmt":"2016-11-25T06:00:00","slug":"cge-assina-contrato-com-empresa-que-desenvolvera-o-sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2016\/11\/25\/cge-assina-contrato-com-empresa-que-desenvolvera-o-sistema-publico-de-relacionamento-com-o-cidadao\/","title":{"rendered":"CGE assina contrato com empresa que desenvolver\u00e1 o Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A previs\u00e3o \u00e9 que o sistema seja disponibilizado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em janeiro de 2018<\/i><\/span><\/p>\n

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) assinou o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e consultoria para o desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o do Poder Executivo Estadual. O projeto, que ser\u00e1 desenvolvido pela empresa Caiena Desenvolvimento de Software LTDA, interligar\u00e1 por meio de uma interface<\/i> os Sistemas de Ouvidoria, Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia. A contrata\u00e7\u00e3o da empresa foi realizada por meio de uma opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito firmada entre o Governo do Estado do Cear\u00e1 e o Banco Mundial, no \u00e2mbito do Programa para Resultados (PforR), e a previs\u00e3o \u00e9 que o projeto seja entregue em janeiro de 2018.<\/span><\/p>\n

Para o secret\u00e1rio de Estado Chefe da CGE, Fl\u00e1vio Juc\u00e1, o projeto entregar\u00e1 um servi\u00e7o mais completo e eficiente ao cidad\u00e3o que busca participar da gest\u00e3o p\u00fablica e acompanhar as a\u00e7\u00f5es do Estado. “O Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o \u00e9 um dos dois grandes projetos que est\u00e3o sendo desenvolvidos pela CGE com o apoio do Banco Mundial e que ser\u00e3o um verdadeiro divisor de \u00e1guas para a institui\u00e7\u00e3o. Com ele, n\u00f3s pretendemos em um s\u00f3 ambiente de interface<\/i>, unir o Portal da Transpar\u00eancia do Estado, a Ouvidoria e o Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC), <\/i>oferecendo um servi\u00e7o de maior qualidade ao cidad\u00e3o, atrav\u00e9s de uma linguagem f\u00e1cil e acess\u00edvel, e disponibilizando ainda servi\u00e7os de cruzamento de dados, ambientes de discuss\u00e3o e acesso a redes sociais”, ressaltou.<\/span><\/p>\n

\"BannerO servi\u00e7o de consultoria que ser\u00e1 oferecido pela empresa ganhadora da licita\u00e7\u00e3o compreende a revis\u00e3o de Plano de Trabalho para desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento; Projeto de Desenvolvimento; Solu\u00e7\u00f5es em Ouvidoria, Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o e Transpar\u00eancia: an\u00e1lise de testes de usabilidade, Implementa\u00e7\u00e3o, Remodelagem de fluxo do neg\u00f3cio, Arquitetura de Informa\u00e7\u00e3o, Layout, Interfaces e mecanismos de consulta e visualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e dados, bem como provis\u00e3o de recursos de acessibilidade, Recomenda\u00e7\u00f5es; e, por fim, a transfer\u00eancia da tecnologia e de conhecimento: Documenta\u00e7\u00e3o do sistema, manuais e treinamento.<\/span><\/p>\n

De acordo com o consultor do Banco Mundial, Uir\u00e1 Por\u00e3, que esteve presente na reuni\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o e \u00e9 respons\u00e1vel por acompanhar o desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, o projeto se coloca como uma oportunidade para desenvolver pol\u00edticas digitais no Estado e em outros pa\u00edses.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Banner“O projeto tem sido acompanhado desde do in\u00edcio pelo Banco Mundial, principalmente por meio da implementa\u00e7\u00e3o de conceitos e pr\u00e1ticas que o banco conheceu em outros pa\u00edses. \u00a0N\u00f3s ficamos muito satisfeitos em ver a capacidade da Coordenadoria de Fomento ao Controle Social da CGE de transformar tudo o que sugerimos, em um termo de refer\u00eancia, que tamb\u00e9m foi muito bem transformado em projeto pela empresa vencedora da licita\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 algo que merece visibilidade, pois apresenta a necessidade e a capacidade do Estado de pensar e desenvolver pol\u00edticas digitais, que v\u00e3o al\u00e9m de meras pol\u00edticas de participa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o ou tecnologias”, destacou.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ainda segundo Uir\u00e1 Por\u00e3, o desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o tamb\u00e9m ajudar\u00e1 o Banco Mundial a projetar novas opera\u00e7\u00f5es. “O projeto tamb\u00e9m se coloca de forma muito importante no \u00e2mbito do PforR, pois o Banco Mundial est\u00e1 acompanhando e tirando dele algumas li\u00e7\u00f5es, inclusive do processo de contrata\u00e7\u00e3o, para levar para outros projetos de tecnologia do pr\u00f3prio PforR e de outras opera\u00e7\u00f5es que o Banco possa desenvolver”.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

O projeto nasceu da necessidade de tornar mais a abrangente, clara, r\u00e1pida e eficiente a rela\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o com o Governo do Estado, por meio da Ouvidoria, do Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o) e do Portal da Transpar\u00eancia, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e promovendo uma participa\u00e7\u00e3o social mais ampla e efetiva.\u00a0<\/span><\/p>\n

25.11.2016<\/b>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474
Fl\u00e1via Salcedo – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0\u00a0flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a>)
G\u00e9ssica Saraiva – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (\u00a0\u00a0gessica.saraiva@cge.ce.gov.br<\/a>)
Camila Lins – Assistente de Publicidade (\u00a0\u00a0camila.lins@cge.ce.gov.br<\/a>)
Twitter: @CGECeara
Facebook:\u00a0www.facebook.com\/CgeCeara<\/a><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

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A previs\u00e3o \u00e9 que o sistema seja disponibilizado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em janeiro de 2018 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) assinou o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e consultoria para o desenvolvimento do Sistema P\u00fablico de Relacionamento com o Cidad\u00e3o do Poder Executivo Estadual. 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