{"id":4166,"date":"2016-05-03T03:00:00","date_gmt":"2016-05-03T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2016\/05\/03\/cge-atinge-quatro-notas-maximas-na-pesquisa-de-satisfacao-com-orgaos-e-entidades-do-estado\/"},"modified":"2016-05-03T03:00:00","modified_gmt":"2016-05-03T06:00:00","slug":"cge-atinge-quatro-notas-maximas-na-pesquisa-de-satisfacao-com-orgaos-e-entidades-do-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2016\/05\/03\/cge-atinge-quatro-notas-maximas-na-pesquisa-de-satisfacao-com-orgaos-e-entidades-do-estado\/","title":{"rendered":"CGE atinge quatro notas m\u00e1ximas na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado"},"content":{"rendered":"

A Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o 2015 contou com a participa\u00e7\u00e3o de 50 dos 66 \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) atingiu quatro notas m\u00e1ximas na pesquisa realizada com \u00f3rg\u00e3os de entidades do Poder Executivo Estadual para avaliar as atividades do \u00f3rg\u00e3o no ano de <\/span>2015. A Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o apontou 100% de satisfa\u00e7\u00e3o nos quesitos “Atividades e relat\u00f3rios de auditoria”,<\/span>\u00a0 <\/span>“Acompanhamento do Cadastro \u00danico de Conv\u00eanio”, “Ouvidoria e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o” e “CGE nas redes sociais (Twitter e Facebook)”. No panorama geral, avaliando 13 itens em quest\u00e3o, a CGE alcan\u00e7ou 95,48%, sendo 34,78% das respostas com desempenho “bom”, 38,29%<\/span>\u00a0 <\/span>com desempenho “\u00f3timo” e 22,41% com desempenho “excelente”.<\/span><\/span><\/p>\n

“O resultado da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o para avaliar as atividades desenvolvidas pela CGE durante o ano de 2015 prova que n\u00f3s estamos no caminho certo, mas ainda temos muito o que melhorar. \u00c9 importante termos esse retorno dos nossos parceiros para que continuemos na busca por excel\u00eancia na adequada aplica\u00e7\u00e3o dos recursos p\u00fablicos, tornando a gest\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o cada vez mais \u00e9tica e transparente”, ressalta o secret\u00e1rio de executivo da CGE e presidente do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, Paulo Roberto Nunes.<\/span><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0\"Pesquisa<\/span><\/p>\n

Outros itens da pesquisa tamb\u00e9m foram bem avaliados, como o “S\u00edtio institucional”, com 98%; “Eventos institucionais (f\u00f3runs, encontros, reuni\u00f5es), com 98%; “Boletins informativos (CGE Not\u00edcias e Bem-estar CGE), com 97,87%; “An\u00e1lises do Grupo T\u00e9cnico de Gest\u00e3o de Contas (GTC)”, com 97,5%; “Atendimento e retorno de solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e\/ou sugest\u00f5es”, com 96,23%; “Orienta\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e normativas”, com 92%; e “Capacita\u00e7\u00f5es ofertadas”, com 92%.<\/span><\/p>\n

Metodologia<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

A Pesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o 2015 contou com a participa\u00e7\u00e3o de 50 dos 66 \u00f3rg\u00e3os e entidades de todo o Estado. Com o objetivo de monitorar o processo de melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e atendimentos prestados pelo \u00f3rg\u00e3o, a consulta tamb\u00e9m serve como requisito estabelecido pela Norma ISO 9001:2008 para avaliar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade da CGE.<\/span><\/p>\n

Coment\u00e1rios e sugest\u00f5es<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

As respostas da CGE aos coment\u00e1rios e sugest\u00f5es apresentadas pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades na pesquisa ser\u00e3o disponibilizadas no s\u00edtio institucional da CGE, bem como encaminhadas por of\u00edcio \u00e0s setoriais e para aqueles clientes que se identificaram, logo\u00a0<\/span>ap\u00f3s a conclus\u00e3o do documento, o qual ainda vai ser analisado pela Coordena\u00e7\u00e3o da Qualidade e validado pelo Comit\u00ea da Qualidade.<\/span><\/span><\/p>\n

03.05.2016<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span><\/div>\n
Fl\u00e1via Salcedo – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (flavia.salcedo@cge.ce.gov.br)<\/span><\/div>\n
Vandecy Dourado – Assessor de Comunica\u00e7\u00e3o (vandecy.dourado@cge.ce.gov.br)<\/span><\/div>\n
Camila Lins – Assistente de Publicidade (camila.lins@cge.ce.gov.br)<\/span><\/div>\n
Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/div>\n
Facebook: www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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