{"id":3910,"date":"2015-10-22T03:00:00","date_gmt":"2015-10-22T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2015\/10\/22\/ouvidoria-ceara-realiza-visita-a-central-de-atendimento-ao-cliente-da-cagece\/"},"modified":"2015-10-22T03:00:00","modified_gmt":"2015-10-22T06:00:00","slug":"ouvidoria-ceara-realiza-visita-a-central-de-atendimento-ao-cliente-da-cagece","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2015\/10\/22\/ouvidoria-ceara-realiza-visita-a-central-de-atendimento-ao-cliente-da-cagece\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Cear\u00e1 realiza visita \u00e0 Central de Atendimento ao Cliente da Cagece"},"content":{"rendered":"

O encontro serviu para trocar conhecimentos em atendimento, opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e em agilidade na resolu\u00e7\u00e3o das demandas<\/span><\/i><\/p>\n

Na busca constante por aperfei\u00e7oar os atendimentos prestados aos cidad\u00e3os na Ouvidoria Geral do Cear\u00e1, servidores da Central de Atendimento 155, em Canind\u00e9, realizaram uma visita \u00e0 Central de Atendimento ao Cliente da Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 (Cagece), em Fortaleza, para trocar conhecimentos em atendimento, opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e em agilidade na resolu\u00e7\u00e3o das demandas recebidas diariamente pelo 0800 275 0195.<\/span><\/p>\n

A articuladora da Central de Atendimento Telef\u00f4nico da Ouvidoria Geral, Zeneide Ara\u00fajo, destaca a efici\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o entre os atendimentos que chegam \u00e0 Central e a resolu\u00e7\u00e3o dos casos. “O trabalho da Central da Cagece est\u00e1 em sintonia com a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o solicitado pelo cidad\u00e3o, colaborando para o reconhecimento e a qualidade da empresa. N\u00f3s consideramos essa visita como oportunidade de melhoria nos nossos servi\u00e7os da Central 155”, avalia.<\/span><\/p>\n

Para a supervisora de atendimento da Cagece, Riv\u00e2nia Sombra, a Central de Atendimento ao Cliente \u00e9 uma ferramenta de f\u00e1cil acesso \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e atua para solucionar o m\u00e1ximo de demandas que chegam at\u00e9 a Central. “N\u00f3s contamos com pessoas capacitadas para agilizar o atendimento e a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Por isso, al\u00e9m das liga\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m contamos com o atendimento virtual, por meio do nosso aplicativo para celular e tablet, Cagece Mobile”, finaliza.<\/span><\/p>\n

Atendimento<\/span><\/b><\/p>\n

A Central de Atendimento da Cagece recebe cerca de cinco mil chamadas por m\u00eas e atende \u00e0s demandas de grande parte do Estado. A Cagece est\u00e1 presente em 151 munic\u00edpios do Estado do Cear\u00e1, com \u00edndice de cobertura de abastecimento de \u00e1gua de 98,09% em todo o Estado. Dentro da Ouvidoria Geral do Estado, a companhia \u00e9 a entidade que mais demandada pelos cidad\u00e3o, com 13.196 manifesta\u00e7\u00f5es em 2015.<\/span><\/p>\n

Servi\u00e7o<\/span><\/b>:<\/span><\/div>\n
Cagece<\/span><\/i><\/div>\n
Central de Atendimento ao Cliente: 0800 275 0195<\/span><\/div>\n
Cagece Mobile: iOS: https:\/\/goo.gl\/XvsKcp | Android: https:\/\/goo.gl\/jFwura<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/span><\/div>\n
Ouvidoria Geral do Cear\u00e1<\/span><\/i><\/div>\n
Central de Atendimento Telef\u00f4nico: 155<\/span><\/div>\n
Site: https:\/\/www.ouvidoria.ce.gov.br<\/span><\/div>\n
E-mail: ouvidoria.geral@cge.ce.gov.br<\/span><\/div>\n
Facebook: fb.com\/cgeceara<\/span><\/div>\n
Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/div>\n
\u00a0<\/span><\/b><\/div>\n
22.10.2015<\/span><\/b><\/div>\n
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span><\/div>\n
Fl\u00e1via Salcedo – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o (flavia.salcedo@cge.ce.gov.br)<\/span><\/div>\n
Vandecy Dourado – Assessor de Comunica\u00e7\u00e3o (vandecy.dourado@cge.ce.gov.br)<\/span><\/div>\n
Camila Lins – Assistente de Publicidade (camila.lins@cge.ce.gov.br)<\/span><\/div>\n
Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/div>\n
Facebook: www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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