{"id":3774,"date":"2015-06-18T03:34:35","date_gmt":"2015-06-18T06:34:35","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2015\/06\/18\/cge-ministra-curso-para-rede-de-ouvidorias-da-sesa\/"},"modified":"2015-06-18T03:34:35","modified_gmt":"2015-06-18T06:34:35","slug":"cge-ministra-curso-para-rede-de-ouvidorias-da-sesa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2015\/06\/18\/cge-ministra-curso-para-rede-de-ouvidorias-da-sesa\/","title":{"rendered":"CGE ministra curso para Rede de Ouvidorias da Sesa"},"content":{"rendered":"

A capacita\u00e7\u00e3o foi voltada para os ouvidores que atuam em unidades assistenciais de sa\u00fade no interior do Estado<\/span><\/i><\/span>\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Foi conclu\u00eddo nesta quinta-feira (18), o Curso B\u00e1sico de Forma\u00e7\u00e3o em Ouvidoria, voltado para Rede de Ouvidorias da Secretaria de Sa\u00fade (Sesa), que integram tamb\u00e9m o Sistema Nacional de Ouvidorias do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). A capacita\u00e7\u00e3o realizada pelo Governo do Estado, atrav\u00e9s da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), em parceria com a Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica (EGP) e a Sesa, contou com carga hor\u00e1ria de 32 horas\/aula, abordando <\/span>os fundamentos da Ouvidoria P\u00fablica, em especial os relacionados ao atendimento de sa\u00fade.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O conte\u00fado program\u00e1tico do curso foi dividido em cinco temas, abordando No\u00e7\u00f5es de Direito Administrativo, Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), passando por Ouvidoria como instrumento de promo\u00e7\u00e3o da cidadania, excel\u00eancia do atendimento na Ouvidoria, Funcionamento das Ouvidorias do SUS, Ouvidoria como instrumento de Gest\u00e3o, Elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais, at\u00e9 No\u00e7\u00f5es de constru\u00e7\u00e3o de indicadores na Ouvidoria.<\/span><\/p>\n

O curso foi ministrado pelo orientador da C\u00e9lula de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, pela assessora t\u00e9cnica da C\u00e9lula de Ouvidoria da CGE, Caroline Gabriel, e pela ouvidora da Sesa, Ana Paula Gir\u00e3o Lessa. <\/b><\/span><\/p>\n

Saiba Mais<\/span><\/b><\/span><\/span><\/p>\n

A Rede de Ouvidorias da Sesa disp\u00f5e de 55 ouvidorias distribu\u00eddas nas unidades assistenciais de sa\u00fade, nas Coordenadorias Regionais de Sa\u00fade (integrantes da estrutura organizacional da Sesa), nas unidades assistenciais de sa\u00fade qualificadas como organiza\u00e7\u00e3o social e nas unidades assistenciais de sa\u00fade dos cons\u00f3rcios p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n

As Ouvidorias da Sesa fazem parte da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, vinculada \u00e0 CGE. Integram tamb\u00e9m o Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS, vinculado ao Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

Compete a essas ouvidorias, dentre outras fun\u00e7\u00f5es, acolher as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os relacionadas \u00e0s a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os do SUS, encaminhar aos \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis as manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, acompanhar as apura\u00e7\u00f5es e fazer retornar aos cidad\u00e3os as informa\u00e7\u00f5es sobre as provid\u00eancias adotadas. <\/span><\/p>\n

As ouvidorias devem, ainda, fornecer orienta\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade, sobre o funcionamento do SUS, bem como os direitos e deveres dos cidad\u00e3os, al\u00e9m de implementar a\u00e7\u00f5es de incentivo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios no processo de avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pelo SUS.<\/span><\/span><\/b><\/span><\/p>\n

18.06.2015<\/strong><\/b><\/span>
Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE – 85 3101.3474<\/span>
Bia Linhares – Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing (beatriz.linhares@cge.ce.gov.br)<\/span>
Fl\u00e1via Salcedo – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (<\/a>flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/a>)<\/span>
Camila Lins – Assistente de Publicidade (<\/span>camila.lins@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>)
<\/span>Twitter: @ComunicacaoCGE
<\/span>Facebook: www.facebook.com\/CgeCeara<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A capacita\u00e7\u00e3o foi voltada para os ouvidores que atuam em unidades assistenciais de sa\u00fade no interior do Estado\u00a0 Foi conclu\u00eddo nesta quinta-feira (18), o Curso B\u00e1sico de Forma\u00e7\u00e3o em Ouvidoria, voltado para Rede de Ouvidorias da Secretaria de Sa\u00fade (Sesa), que integram tamb\u00e9m o Sistema Nacional de Ouvidorias do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). 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