{"id":2729,"date":"2012-11-22T03:00:00","date_gmt":"2012-11-22T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2012\/11\/22\/central-de-atendimento-recebe-palestra-do-programa-de-gestao-compartilhada-de-pessoas\/"},"modified":"2012-11-22T03:00:00","modified_gmt":"2012-11-22T06:00:00","slug":"central-de-atendimento-recebe-palestra-do-programa-de-gestao-compartilhada-de-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2012\/11\/22\/central-de-atendimento-recebe-palestra-do-programa-de-gestao-compartilhada-de-pessoas\/","title":{"rendered":"Central de atendimento recebe palestra do Programa de Gest\u00e3o Compartilhada de Pessoas"},"content":{"rendered":"

\u00a0A palestra que teve como tema \u201cPsicologia no Atendimento\u201d foi realizada nesta quarta-feira (21), em Canind\u00e9<\/i><\/p>\n

Com o objetivo de proporcionar \u00e0 equipe da Central de Atendimento excel\u00eancia no atendimento aos cidad\u00e3os, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou na \u00faltima quarta- feira (21), a terceira palestra do Programa de Gest\u00e3o Compartilhada de Pessoas, com o tema <\/span>\u201cPsicologia no Atendimento\u201d.<\/span><\/p>\n

<\/span>A palestra<\/span> <\/i>foi realizada<\/span> <\/i>na<\/span> <\/i>Central de Atendimento de Canind\u00e9 e ministrada pelo consultor Jo\u00e3o Saraiva. Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, o consultor abordou temas relacionados \u00e0s estrat\u00e9gias para a potencializa\u00e7\u00e3o positiva do atendimento, empatia, trato social e comunica\u00e7\u00e3o no relacionamento com o cliente, e como controlar as emo\u00e7\u00f5es para agir proativamente.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span>Jo\u00e3o Saraiva aproveitou para ressaltar a import\u00e2ncia da qualidade do atendimento. \u201c\u00c9 sempre importante tratar o cidad\u00e3o de forma especial e n\u00e3o deixar que os problemas do cidad\u00e3o interfiram na qualidade do atendimento\u201d, afirmou.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span>Saiba Mais<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

<\/span>O Programa de Gest\u00e3o Compartilhada de Pessoas, no \u00e2mbito do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ), tem como objetivo propiciar o desenvolvimento dos colaboradores e funcion\u00e1rios, com a renova\u00e7\u00e3o continuada dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/b>22.11.2012<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE<\/span>
<\/span>K\u00e9lia J\u00e1come – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (<\/span>Kelia.jacome@cge.ce.gov.br<\/span>\/ 85 3101.3474)<\/span>
<\/span>Fl\u00e1via Salcedo – Assistente de Publicidade e Reda\u00e7\u00e3o (<\/span>flavia.salcedo@cge.ce.gov.br<\/span>\/ 85 3101.3474)<\/span>
<\/span>Estagi\u00e1ria: G\u00e9ssica Saraiva e Rebeca L\u00f4bo<\/span>
<\/span>Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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