{"id":2452,"date":"2009-12-02T03:00:00","date_gmt":"2009-12-02T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2009\/12\/02\/cge-vai-implantar-o-programa-iso-9001\/"},"modified":"2009-12-02T03:00:00","modified_gmt":"2009-12-02T06:00:00","slug":"cge-vai-implantar-o-programa-iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2009\/12\/02\/cge-vai-implantar-o-programa-iso-9001\/","title":{"rendered":"CGE vai implantar o programa ISO 9001"},"content":{"rendered":"

O objetivo de implanta\u00e7\u00e3o do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade \u00e9 melhorar ainda mais, e padronizar, o atendimento aos clientes da CGE.<\/span><\/strong><\/p>\n

Representantes dos mais variados setores da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) est\u00e3o se preparando para implanta\u00e7\u00e3o do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade NBR ISO 9001. Eles j\u00e1 participaram de uma palestra motivacional com o objetivo de melhorar ainda mais, e padronizar, o atendimento aos clientes da CGE, que s\u00e3o os gestores de entidades e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos que comp\u00f5em a estrutura governamental do Estado do Cear\u00e1. O treinamento est\u00e1 sendo ministrado pelo diretor da RS2 Consultoria, Romeu Soares de Alencar, de Recife (PE). Atrav\u00e9s de sistema audiovisual, bem como a aplica\u00e7\u00e3o de testes, ele fez uma avalia\u00e7\u00e3o de como estava o conhecimento do grupo em rela\u00e7\u00e3o ao programa ISO 9001, bem como ao trabalho propriamente dito.<\/span><\/p>\n

Ao longo dos pr\u00f3ximos oito meses acontecer\u00e3o outras palestras e cursos objetivando sensibilizar a todos os servidores da CGE sobre esse novo sistema de gest\u00e3o, que ser\u00e1 colocado em pr\u00e1tica neste \u00f3rg\u00e3o do Governo do Estado. De acordo com o consultor que est\u00e1 realizando as palestras e entrevistas, tudo visa \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o da CGE no pr\u00f3ximo ano. \u201cO objetivo \u00e9 que ap\u00f3s a auditoria realizada pela empresa certificadora acreditada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normaliza\u00e7\u00e3o e Qualidade Industrial (Inmetro) que, se tudo estiver de acordo com a Norma ISO 9001, ela emita o certificado para a CGE, que tem reconhecimento internacional\u201d, disse Romeu Alencar.<\/span><\/p>\n

Os principais crit\u00e9rios para que a certifica\u00e7\u00e3o seja emitida \u00e9 a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os e processos; foco no cliente; vis\u00e3o da entidade como um sistema de gest\u00e3o; lideran\u00e7a; abordagem de processos; agilidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, e a abordagem factual na tomada de decis\u00f5es. \u201cTeremos, nos pr\u00f3ximos oito meses, pelo menos outros tr\u00eas ou quatro treinamentos com as equipes da CGE e o Comit\u00ea da Qualidade, que ter\u00e1 reuni\u00f5es permanentes at\u00e9 a certifica\u00e7\u00e3o. E, posteriormente, ficar\u00e1 respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o do sistema implantado\u201d, completou o diretor da RS2 Consultoria.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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