\u00a0<\/p>\n
Funcion\u00e1rios da Central de Atendimento 155 assistiram a uma palestra e participaram de caf\u00e9 da manh\u00e3<\/strong><\/span><\/p>\n Principal porta de entrada das manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os cearenses para a Ouvidoria do Estado, a Central de Atendimento 155, em Canind\u00e9, recebeu na manh\u00e3 desta quarta-feira (06) membros do Comit\u00ea da Qualidade da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). O encontro teve como objetivo nivelar as informa\u00e7\u00f5es e alertar os colaboradores da CGE para a necessidade do envolvimento de todos no processo de obten\u00e7\u00e3o da certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001.<\/span><\/p>\n Na ocasi\u00e3o, a Controladora e Ouvidora Geral Adjunta, Silvia Correia, realizou uma apresenta\u00e7\u00e3o sobre as etapas do processo de implanta\u00e7\u00e3o do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade. \u201cEssa id\u00e9ia nasceu em 2008, no nosso planejamento estrat\u00e9gico e come\u00e7ou a tomar corpo no final de 2009. De l\u00e1 para c\u00e1, estamos trabalhando nesse processo para que toda a CGE seja certificada e n\u00e3o apenas uma de nossas \u00e1reas\u201d, explicou. O ineditismo da iniciativa tamb\u00e9m foi abordado pela Controladora Adjunta. \u201cSeremos o primeiro \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico de controle a obter essa certifica\u00e7\u00e3o no pa\u00eds e estou certa de que seremos refer\u00eancia em todo o Brasil\u201d, destacou.<\/span><\/p>\n As a\u00e7\u00f5es desenvolvidas desde o in\u00edcio da implanta\u00e7\u00e3o do Sistema da Qualidade foram apresentadas pelo coordenador de A\u00e7\u00f5es Estrat\u00e9gicas e coordenador da Qualidade, Marcelo Monteiro. Durante sua fala, ele frisou mais uma vez a necessidade de envolvimento de todos e a import\u00e2ncia do \u00f3rg\u00e3o ser certificado. \u201cValorizando o \u00f3rg\u00e3o em que trabalhamos, vamos estar nos valorizando profissionalmente\u201d, concluiu.<\/span><\/p>\n O orientador da C\u00e9lula de Atendimento da Coordenadoria de Ouvidoria, Renato Pinheiro, aproveitou a ocasi\u00e3o na qual estavam reunidos todos os atendentes da Central para parabeniz\u00e1-los pelo Dia do Teleatendente, comemorado no \u00faltimo dia 04. \u201cVoc\u00eas s\u00e3o o primeiro contato que o cidad\u00e3o tem quando faz uma manifesta\u00e7\u00e3o para a Ouvidoria do Estado. E, atrav\u00e9s de pesquisas, sabemos que esse primeiro contato tem sido bem avaliado pela popula\u00e7\u00e3o. Essa boa avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado do trabalho de cada um de voc\u00eas. Parab\u00e9ns\u201d, elogiou.<\/span><\/p>\n 06.07.11<\/strong><\/span><\/p>\n Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE<\/strong><\/span><\/p>\n K\u00e9lia J\u00e1come – Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (kelia.jacome@cge.ce.gov.br \/ 85 3101.3474)<\/span><\/p>\n Greta Frota – Assistente de Publicidade e Reda\u00e7\u00e3o (greta.frota@cge.ce.gov.br \/ 85 3101.3474)<\/span><\/p>\n Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0 Funcion\u00e1rios da Central de Atendimento 155 assistiram a uma palestra e participaram de caf\u00e9 da manh\u00e3 Principal porta de entrada das manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os cearenses para a Ouvidoria do Estado, a Central de Atendimento 155, em Canind\u00e9, recebeu na manh\u00e3 desta quarta-feira (06) membros do Comit\u00ea da Qualidade da Controladoria e Ouvidoria Geral do […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":2100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-2101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n