{"id":1995,"date":"2011-06-27T00:00:00","date_gmt":"2011-06-27T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2011\/06\/27\/cge-realiza-oficinas-para-qualificar-respostas-da-rede-de-ouvidorias-do-estado\/"},"modified":"2011-06-27T00:00:00","modified_gmt":"2011-06-27T03:00:00","slug":"cge-realiza-oficinas-para-qualificar-respostas-da-rede-de-ouvidorias-do-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2011\/06\/27\/cge-realiza-oficinas-para-qualificar-respostas-da-rede-de-ouvidorias-do-estado\/","title":{"rendered":"CGE realiza oficinas para qualificar respostas da rede de ouvidorias do Estado"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\"><strong>Os ouvidores tamb\u00e9m aprender\u00e3o a elaborar relat\u00f3rios gerenciais durante a 2\u00aa Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias de 2011<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Com o objetivo de desenvolver respostas ainda mais completas e eficientes para as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os e elaborar relat\u00f3rios semestrais sobre os atendimentos de ouvidoria, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), realiza as Oficinas de Qualifica\u00e7\u00e3o das Respostas das Manifesta\u00e7\u00f5es e de Constru\u00e7\u00e3o de Relat\u00f3rios Gerenciais. Os eventos acontecem nesta ter\u00e7a (28) e quarta (29), a partir das 8h30min, no audit\u00f3rio da Seplag. As atividades ocorrem durante a realiza\u00e7\u00e3o da 2\u00aa Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias de 2011.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">No primeiro dia, os trabalhos s\u00e3o voltados \u00e0 s\u00edntese das informa\u00e7\u00f5es essenciais que respondem o cidad\u00e3o quanto \u00e0 sua manifesta\u00e7\u00e3o, focando tamb\u00e9m na clareza e no entendimento dessas respostas. &#8220;Queremos melhorar a qualidade das repostas dadas aos cidad\u00e3os n\u00e3o apenas fornecendo dados, mas nos certificando de que qualquer usu\u00e1rio compreenda o que ser\u00e1 dado como retorno&#8221;, analisa Renato Pinheiro, orientador da C\u00e9lula de Atendimento de Ouvidoria da CGE e facilitador da primeira Oficina.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">J\u00e1 na quarta-feira, ser\u00e3o apresentados e analisados os modelos de relat\u00f3rios existentes no Sistema de Ouvidoria (SOU), al\u00e9m de contar com a experi\u00eancia da Ouvidoria da Secretaria de Sa\u00fade (Sesa) que tamb\u00e9m ir\u00e1 expor seus relat\u00f3rios. A partir da\u00ed ser\u00e3o elaborados os relat\u00f3rios gerenciais, os indicadores e as formas de gerenciar os resultados, com a facilita\u00e7\u00e3o de Leandro Costa, colaborador do Ipece. &#8220;Esses relat\u00f3rios s\u00e3o ferramentas de gest\u00e3o fundamentais \u00e0 ouvidoria. Com eles teremos informa\u00e7\u00f5es concretas do que poderemos mudar e como isso ser\u00e1 feito&#8221;, avalia Sandra Gomes, Orientadora da C\u00e9lula de Gest\u00e3o da Rede de Ouvidorias da CGE.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\"><strong>Confira a programa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Dia 28.06.11<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">8h30min \u2013 Abertura, com Silvia Correia, Controladora e Ouvidora Adjunta<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">8h45min \u2013 Trabalhando a qualidade das respostas, com Renato Pinheiro<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Dia 29.06.11<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">8h30min \u2013 Apresenta\u00e7\u00e3o do modelo de relat\u00f3rio do SOU, com Sandra Gomes; e Relat\u00f3rios gerenciais \u2013 experi\u00eancia da SESA, com Ana Paula Gir\u00e3o Lessa<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">10h \u2013 Elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais, indicadores e gerenciamento de resultados, com Leandro Costa<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">27.06.11<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\"><strong>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">K\u00e9lia J\u00e1come &#8211; Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (kelia.jacome@cge.ce.gov.br \/ 85 3101.3474)<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Greta Frota &#8211; Assistente de Publicidade e Reda\u00e7\u00e3o (greta.frota@cge.ce.gov.br \/ 85 3101.3474)<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os ouvidores tamb\u00e9m aprender\u00e3o a elaborar relat\u00f3rios gerenciais durante a 2\u00aa Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias de 2011 Com o objetivo de desenvolver respostas ainda mais completas e eficientes para as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os e elaborar relat\u00f3rios semestrais sobre os atendimentos de ouvidoria, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), realiza as Oficinas de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1994,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-1995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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