{"id":1993,"date":"2011-06-29T00:00:00","date_gmt":"2011-06-29T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2011\/06\/29\/cge-realiza-oficinas-para-aprimoramento-de-ouvidores-do-estado\/"},"modified":"2011-06-29T00:00:00","modified_gmt":"2011-06-29T03:00:00","slug":"cge-realiza-oficinas-para-aprimoramento-de-ouvidores-do-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2011\/06\/29\/cge-realiza-oficinas-para-aprimoramento-de-ouvidores-do-estado\/","title":{"rendered":"CGE realiza oficinas para aprimoramento de Ouvidores do Estado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\"><strong>Os temas abordados foram a qualifica\u00e7\u00e3o das respostas e a apresenta\u00e7\u00e3o da minuta do relat\u00f3rio de atividades<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Incentivar a busca por informa\u00e7\u00f5es e aprimorar as respostas dadas aos cidad\u00e3os, al\u00e9m de apresentar um modelo de relat\u00f3rio gerencial de ouvidoria. Esses foram os objetivos alcan\u00e7ados durante as oficinas realizadas, pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), nas \u00faltimas ter\u00e7a e quarta-feira, dias 28 e 29, na 2\u00aa Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias, no audit\u00f3rio da SEPLAG.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">As atividades come\u00e7aram com palestra de Renato Pinheiro, Orientador da C\u00e9lula de Atendimento de Ouvidoria da CGE, que destacou a import\u00e2ncia de se desenvolver uma forma\u00e7\u00e3o continuada, a exemplo do que vem ocorrendo durante o ano de 2011. &#8220;Devemos avan\u00e7ar sempre na qualifica\u00e7\u00e3o dessas pessoas que lidam diretamente e diariamente com os cidad\u00e3os. Focando na forma\u00e7\u00e3o dos ouvidores e preparando-os para dar respostas eficientes aos manifestantes, estaremos conquistando a confian\u00e7a e a aprova\u00e7\u00e3o dos cearenses&#8221;, analisou o orientador.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Em seguida, foram formados grupos de trabalhos com os ouvidores, liderados pelos t\u00e9cnicos de atendimento da Coordenadoria de Ouvidoria (Couvi). O objetivo era analisar as atividades que v\u00eam sendo desenvolvidas por cada setorial e indicar os pontos positivos e negativos, a fim de aumentar o seu n\u00edvel de qualidade.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">De acordo com o Decreto N\u00ba 30.474, as ouvidorias setoriais devem elaborar um relat\u00f3rio semestral de atividades, apresentando o resultado das suas atua\u00e7\u00f5es e indicando sugest\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es para o aprimoramento das a\u00e7\u00f5es governamentais. Assim, na manh\u00e3 desta quarta-feira, foi apresentada a minuta deste relat\u00f3rio \u00e0 Rede, que ter\u00e1 at\u00e9 o dia 01 de julho para fazer sugest\u00f5es e envi\u00e1-las \u00e0 Couvi.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Ana Paula Lessa, Ouvidora da Secretaria de Sa\u00fade, falou sobre sua experi\u00eancia na elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios com refer\u00eancias federais, j\u00e1 que a Sa\u00fade possui um sistema \u00fanico e pr\u00f3prio em todo o pa\u00eds. O servidor do Instituto de Pesquisa do Cear\u00e1 (Ipece), Leandro Costa, palestrou sobre a metodologia e t\u00e9cnicas de constru\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais, com o objetivo de conceituar os participantes quanto \u00e0 elabora\u00e7\u00e3o destes documentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">29.06.11<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\"><strong>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE<\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">K\u00e9lia J\u00e1come &#8211; Assessora de Comunica\u00e7\u00e3o (kelia.jacome@cge.ce.gov.br \/ 85 3101.3474)<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Greta Frota &#8211; Assistente de Publicidade e Reda\u00e7\u00e3o (greta.frota@cge.ce.gov.br \/ 85 3101.3474)<\/span><br \/><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt;\">Twitter: @ComunicacaoCGE<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os temas abordados foram a qualifica\u00e7\u00e3o das respostas e a apresenta\u00e7\u00e3o da minuta do relat\u00f3rio de atividades Incentivar a busca por informa\u00e7\u00f5es e aprimorar as respostas dadas aos cidad\u00e3os, al\u00e9m de apresentar um modelo de relat\u00f3rio gerencial de ouvidoria. 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