{"id":74546,"date":"2019-07-15T12:13:43","date_gmt":"2019-07-15T15:13:43","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?page_id=74546"},"modified":"2025-10-16T15:14:48","modified_gmt":"2025-10-16T18:14:48","slug":"perguntas-frequentes-da-ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/ouvidoria-geral\/perguntas-frequentes-da-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"

Perguntas Frequentes<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

\n

Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Ouvidoria?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo:<\/p>\n

– Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais (escolas, hospitais, delegacias etc);<\/p>\n

– Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do Estado (saneamento b\u00e1sico, carteira de motorista, merenda escola, manuten\u00e7\u00e3o de estradas, seguran\u00e7a p\u00fablica etc);<\/p>\n

– Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos p\u00fablicos e improbidade administrativa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como e onde registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

– Central de Atendimento Telef\u00f4nico: N\u00famero 155 (das 07 \u00e0s 20 horas de segunda a sexta-feira)
\n– Plataforma Eletr\u00f4nica: www.cearatransparente.ce.gov.br<\/a>
\n– E-mail: ouvidoriasetorial@cge.ce.gov.br
\n– Facebook: facebook.com\/cgeceara<\/a>
\n– Twitter: twitter.com\/cgeceara<\/a>
\n– Instagram: @cgeceara<\/a>
\n– Cear\u00e1 App: baixe aqui<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Qual prazo para resposta?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

As manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria devem ser respondidas ao cidad\u00e3o no prazo de at\u00e9 20 dias corridos, podendo ser prorrogada por mais 10 dias, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

 <\/p>\n

Esse servi\u00e7o \u00e9 gratuito?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Sim, \u00e9 gratuito!Participe, acompanhe e fa\u00e7a valer o seu direito de cidad\u00e3o. Exercite o controle social contribuindo com o governo do Estado, sugerindo, elogiando, solicitando, reclamando e denunciando para a melhoria do dos servi\u00e7os.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como posso acompanhar o atendimento da minha manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

-Ligando para a Central 155 no hor\u00e1rio de 07 \u00e0s 20 horas de segunda a sexta-feira;
\n– Acessando www.cearatransparente.ce.gov.br<\/span><\/a>, com o n\u00famero do protocolo e a senha.<\/p>\n

 <\/p>\n

Carta de Servi\u00e7os do Cidad\u00e3o, O que \u00e9?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

\u00c9 uma Ferramenta que tem por objetivo informar os servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os\/entidades do poder p\u00fablico ao cidad\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea encontra informa\u00e7\u00f5es dos locais, dias e hor\u00e1rios de atendimento, taxas e onde pagar, quais documentos necess\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, endere\u00e7os e localiza\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3o\/entidades p\u00fablicas estaduais.<\/p>\n

 <\/p>\n

Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Carta de Servi\u00e7o ao Usu\u00e1rio?<\/strong><\/h3>\n

Expedi\u00e7\u00e3o e segundas vias de documentos pessoais, como:<\/p>\n

– Carteira de Identidade,
\n– Carteiras de Habilita\u00e7\u00e3o – CNH;
\n– Boletos da conta de \u00c1gua e Energia;
\n– Emiss\u00e3o de Certid\u00f5es, dentre outros servi\u00e7os.<\/p>\n

 <\/p>\n

Onde acessar a Carta de Servi\u00e7o do Cidad\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Canais de Atendimento Gratuitos:<\/p>\n

– www.cearadigital.ce.gov.br<\/span><\/a>
\n– www.cearatransparente.ce.gov.br<\/span><\/a>, escolha a op\u00e7\u00e3o \u201cServi\u00e7os\u201d e clique no item \u201cCarta de Servi\u00e7os\u201d.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Perguntas Frequentes   Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Ouvidoria?   Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo: – Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais (escolas, hospitais, delegacias etc); – Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":0,"parent":74536,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-74546","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPerguntas Frequentes - Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/ouvidoria-geral\/perguntas-frequentes-da-ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Perguntas Frequentes - Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Perguntas Frequentes   Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Ouvidoria? 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