Ao todo, nos nove meses de 2015, foram contabilizadas 52.133 solicitações, advindas dos diversos canais de comunicação do Governo

Os pedidos do serviço de Acesso à Informação, disponibilizado pelo Governo do Estado do Ceará, ultrapassou a marca dos 50 mil pedidos, durante o ano. Ao todo, nos nove meses de 2015, foram contabilizadas 52.133 solicitações, advindas dos diversos canais de comunicação do Governo. Ou seja, 278% a mais do que todo o volume registrado em 2014, que encerrou o ano com um total de 18.704 registros.

O aumento pode ser explicado, em parte, pela demanda do Projeto de Identidade Funcional, que visa o recadastramento de servidores ativos, inativos e pensionistas, iniciado em maio deste ano. Mesmo com o crescimento verificado a partir do Projeto, o serviço já registrava um avanço no número de solicitações desde o mês de fevereiro.

Setembro

No mês de setembro, a Central de Atendimento 155 foi o canal mais usado pelo cidadão, dominando as estatísticas com 87,69% dos registros. Bem atrás, ficaram os pedidos feitos dentro do módulo de Sistema de Informação ao Cidadão-SIC, inserido no Sistema de Ouvidoria-SOU.

Das solicitações registradas no sistema SIC/SOU no mês de setembro, foram recebidos 3.847 pedidos, sendo 3.795 respondidas de imediato pela Central 155, correspondendo a um percentual de 98,65% de resolubilidade.