Receber opini\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, cr\u00edticas ou den\u00fancias apresentadas pela comunidade, examinar e identificar as causas e proced\u00eancia das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, analisar, interpretar e sistematizar as demandas, essas s\u00e3o algumas atribui\u00e7\u00f5es das ouvidorias. Neste setor, a Ceasa Cear\u00e1 est\u00e1 na frente, pois segundo a \u00faltima avalia\u00e7\u00e3o de desempenho das ouvidorias estaduais do poder executivo estadual, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), a institui\u00e7\u00e3o ocupa o 6\u00ba lugar entre as 64 ouvidorias vinculadas ao Governo do Cear\u00e1. <\/p>\n
Segundo a ouvidora da Ceasa Cear\u00e1, Dalva Carvalho, o resultado positivo da avalia\u00e7\u00e3o envolve cinco itens importantes: Resolutividade das Demandas, Pontualidade no Envio do Relat\u00f3rio de Ouvidoria, Infraestrutura da Ouvidoria, Composi\u00e7\u00e3o da Equipe e A\u00e7\u00f5es e Projetos Inovadores Propostos pela Ouvidoria. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada por pontua\u00e7\u00e3o, variando de zero a 10. <\/p>\n
A Ceasa alcan\u00e7ou nove pontos na avalia\u00e7\u00e3o geral, ficando atr\u00e1s apenas de \u00f3rg\u00e3os como Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Cear\u00e1.(ARCE), Departamento de Arquitetura e Engenharia (DAE), Empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Cear\u00e1 (ETICE), Funda\u00e7\u00e3o Cearense de Meteorologia e Recursos H\u00eddricos (Funceme) e Companhia de Gest\u00e3o dos Recursos H\u00eddricos (COGERH). <\/p>\n
Dalva Carvalho ressalta que o resultado da avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 visto como um grande avan\u00e7o do setor, o qual est\u00e1 diretamente ligado ao cidad\u00e3o. \u201cA empresa hoje direciona suas a\u00e7\u00f5es por meio de demandas da popula\u00e7\u00e3o e a ouvidoria \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel por esta aproxima\u00e7\u00e3o. A partir deste di\u00e1logo, \u00e9 poss\u00edvel aprimorar e executar novos servi\u00e7os, realizar manuten\u00e7\u00f5es, ajustes de conduta e melhorar o atendimento\u201d, destaca Dalva Carvalho.<\/p>\n
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Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da Ceasa Cear\u00e1<\/strong><\/p>\n Karla Camila<\/strong><\/p>\n imprensa@ceasa-ce.com.br<\/strong><\/p>\n 85-88174743 \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Receber opini\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, cr\u00edticas ou den\u00fancias apresentadas pela comunidade, examinar e identificar as causas e proced\u00eancia das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, analisar, interpretar e sistematizar as demandas, essas s\u00e3o algumas atribui\u00e7\u00f5es das ouvidorias. Neste setor, a Ceasa Cear\u00e1 est\u00e1 na frente, pois segundo a \u00faltima avalia\u00e7\u00e3o de desempenho das ouvidorias estaduais do poder executivo estadual, realizada […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-823","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lista-de-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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